Privacy policy

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare:  20.07.2026

1. Cine suntem

Site-ul intrebaricareconteaza.ro este administrat de AQUAPONIC ENGINEERING S.R.L., cu sediul în Sat Ostratu, Comuna Corbeanca, Str. Nufărului nr. 18, Cartier Paradisul Verde, Județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018000872237, cod unic de înregistrare 38930078.

Pentru datele pe care ni le încredințați, noi suntem operatorul de date, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Ne puteți scrie oricând la office@aquaponicengineering.ro sau ne puteți suna la 0744599226.

Documentul de față vă spune ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce puteți cere de la noi.

2. Ce date colectăm

Când plasați o comandă: numele, adresa de livrare, adresa de facturare, numărul de telefon, adresa de e-mail. Dacă cumpărați ca firmă, colectăm și denumirea, CUI-ul și numărul din Registrul Comerțului.

Când plătiți: nu vedem și nu stocăm datele cardului. Plata se face prin 【Shopify Payments】, care este singurul care are acces la aceste informații. Noi primim doar confirmarea că plata a fost făcută, suma și ultimele patru cifre ale cardului.

Când vă faceți cont: adresa de e-mail, parola (stocată criptat) și preferințele legate de cont.

Când ne scrieți: conținutul mesajului și datele de contact pe care ni le dați.

Când vă abonați la noutăți: adresa de e-mail.

Automat, când vizitați site-ul: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate, momentul vizitei și modul în care ați ajuns la noi. Aceste date vin din cookie-uri și tehnologii similare - detalii în Politica de cookie-uri.

3. De ce prelucrăm aceste date și în ce temei

Ce facem De ce Temeiul legal (GDPR)
Preluăm și livrăm comanda Ca să vă putem trimite produsul Executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b)
Emitem factura și ținem evidența contabilă Pentru că legea ne obligă Obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c)
Răspundem la mesajele dumneavoastră Ca să vă putem ajuta Interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f)
Gestionăm returul și garanția Ca să vă respectăm drepturile de consumator Contract și obligație legală
Trimitem newsletter Ca să vă anunțăm noutățile Consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a)
Măsurăm traficul și afișăm reclame Ca să înțelegem ce funcționează și să ne facem cunoscuți Consimțământ, prin bannerul de cookie-uri
Prevenim fraudele Ca să protejăm magazinul și clienții Interes legitim

Vă puteți retrage consimțământul oricând, iar asta nu afectează prelucrările făcute înainte de retragere.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele nimănui. Le transmitem doar acelora fără de care magazinul nu ar funcționa:

  • Shopify Inc. - platforma pe care rulează magazinul, care găzduiește datele comenzilor și ale conturilor
  • Firma de curierat Sameday - primește numele, adresa și telefonul, ca să vă poată livra coletul
  • Procesatorul de plăți Shopify Payments - pentru încasare
  • Contabilul nostru - pentru evidența contabilă și fiscală
  • Autorități publice - doar când legea ne obligă sau când o cerere legală este întemeiată

Fiecare dintre aceștia are acces strict la datele de care are nevoie și este obligat contractual să le protejeze.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Shopify este o companie canadiană, cu infrastructură în mai multe țări. O parte din date pot fi prelucrate în afara SEE.

Aceste transferuri se fac pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau pe baza unei decizii de adecvare - Canada beneficiază de o astfel de decizie pentru organizațiile comerciale. Ne puteți cere detalii scriindu-ne pe adresa de mai sus.

6. Cât timp păstrăm datele

  • Datele comenzilor și facturile: 10 ani de la încheierea exercițiului financiar, cât cere legea contabilității
  • Datele contului de client: cât timp aveți contul activ, plus 1-3 ani după ștergerea lui
  • Corespondența pe e-mail:  2-3 ani
  • Adresa de e-mail pentru newsletter: până când vă dezabonați
  • Datele din cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookie-uri

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul:

  • să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie
  • să cereți corectarea datelor greșite sau incomplete
  • să cereți ștergerea lor, atunci când nu mai avem un motiv întemeiat să le păstrăm
  • să cereți restricționarea prelucrării, în anumite situații
  • să primiți datele într-un format pe care îl puteți transfera altcuiva
  • să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim
  • să vă retrageți consimțământul, oricând, pentru newsletter și cookie-uri

Ne scrieți pe office@aquaponicengineering.ro și vă răspundem în cel mult o lună. Dacă cererea e complicată, vă anunțăm și putem prelungi termenul cu încă două luni.

Vă putem cere să vă dovediți identitatea, ca să nu dăm din greșeală datele dumneavoastră altcuiva.

8. Dacă nu sunteți mulțumit

Scrieți-ne întâi nouă - de cele mai multe ori lucrurile se rezolvă direct.

Dacă tot considerați că v-am încălcat drepturile, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
anspdcp@dataprotection.ro
www.dataprotection.ro

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești.

9. Securitatea datelor

Site-ul funcționează pe conexiune criptată, iar accesul la datele clienților este limitat la persoanele care au nevoie de ele. Niciun sistem nu e însă complet ferit de riscuri, așa că vă recomandăm să nu ne trimiteți pe e-mail informații sensibile.

10. Copiii

Magazinul nu se adresează copiilor și nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Dacă sunteți părinte și credeți că am primit datele copilului dumneavoastră, scrieți-ne și le ștergem.

11. Modificări

Putem actualiza acest document. Versiunea nouă apare pe site, cu data actualizării schimbată. Dacă modificările sunt importante, vă anunțăm.