Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 20.07.2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul și de a plasa o comandă. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu prezentele condiții.

1. Informații despre vânzător

Site-ul www.intrebaricareconteaza.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este administrat de:

•      Denumire: AQUAPONIC ENGINEERING S.R.L.

•      Sediul social: Sat Ostratu, Comuna Corbeanca, Str. Nufărului nr. 18, Cartier Paradisul Verde, Jud. Ilfov

•      Cod Unic de Înregistrare (CUI): 38930078

•      Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2018000872237

•      E-mail: office@aquaponicengineering.ro

•      Telefon: 0744599226

(denumit în continuare „Vânzătorul”, „noi”, „nostru”).

2. Definiții

•      Client / Cumpărător – orice persoană fizică (consumator) sau persoană juridică ce plasează o comandă pe Site.

•      Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale, în sensul O.U.G. nr. 34/2014.

•      Produse – bunurile fizice oferite spre vânzare pe Site.

•      Comandă – documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa Produse.

•      Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Obiectul și acceptarea Termenilor

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a Site-ului și condițiile contractuale de vânzare a Produselor. Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul Site-ului și prezentele condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

4. Produse, prețuri și disponibilitate

Prețurile Produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Costurile de livrare se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile și prețurile Produselor să fie corecte. Pot exista însă erori de afișare, diferențe minore de culoare (cauzate de setările ecranului) sau indisponibilități de stoc. În cazul unei erori evidente de preț sau al indisponibilității unui Produs comandat, Vânzătorul va informa Clientul și îi va oferi posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula, cu rambursarea integrală a sumelor eventual achitate.

Disponibilitatea Produselor este afișată orientativ și nu constituie o garanție fermă a stocului.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Pentru a plasa o comandă, Clientul selectează Produsele dorite, le adaugă în coș și parcurge etapele de finalizare, furnizând datele necesare livrării și facturării.

Transmiterea comenzii generează un e-mail de confirmare a primirii comenzii, care are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă expedierea Produselor printr-un e-mail distinct.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum: date incorecte sau incomplete, suspiciune de fraudă, indisponibilitatea Produsului, erori de preț sau situația în care adresa de livrare se află în afara ariei de acoperire a curierului partener ori presupune costuri de transport disproporționate față de valoarea comenzii. În astfel de cazuri, Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp, iar orice sumă achitată va fi rambursată integral**, în cel mult 14 zile, prin aceeași modalitate de plată.

6. Modalități de plată

Clientul poate achita comanda prin una dintre metodele disponibile pe Site:

•      card bancar

Datele cardului sunt procesate securizat de procesatorul de plăți autorizat și nu sunt stocate de Vânzător.

Factura se emite în format electronic și se transmite pe adresa de e-mail indicată de Client.

7. Livrarea

Vânzătorul livrează Produsele exclusiv pe teritoriul României, prin firmă de curierat.

•      Termen estimativ de livrare: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii/plății.

•      Cost de livrare: se afișează la finalizarea comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din motive independente de Vânzător (curier, condiții meteo etc.). Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta (sau un terț desemnat de el, altul decât curierul) intră în posesia fizică a Produselor.

La primire, Clientul este încurajat să verifice integritatea coletului. Eventualele deteriorări vizibile ale ambalajului se semnalează curierului la momentul livrării.

8. Dreptul de retragere (returul produselor) — pentru Consumatori

Această secțiune se aplică exclusiv Clienților persoane fizice care au calitatea de Consumator, în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, astfel cum a fost modificată prin O.U.G. nr. 18/2026. Detalii complete se regăsesc în Politica de Retur.

Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a Produselor.

Costul returului: În cazul returului (exercitarea dreptului de retragere), costul direct al returnării Produselor este suportat de Cumpărător. Această informație este adusă la cunoștința Clientului înainte de plasarea comenzii, prin publicarea prezentelor condiții și a Politicii de Retur. Fac excepție produsele defecte sau neconforme, caz în care costurile sunt suportate de Vânzător.

Rambursarea: Vânzătorul rambursează sumele primite de la Consumator, inclusiv costurile livrării standard, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, putând amâna rambursarea până la primirea Produselor returnate sau până la dovada expedierii lor.

Excepții de la dreptul de retragere (art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014), printre care: produsele personalizate, produsele perisabile sau produsele care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte produse.

9. Vânzarea către persoane juridice (B2B)

Pentru Clienții persoane juridice, dreptul legal de retragere de 14 zile descris la secțiunea 8 nu se aplică, acesta fiind rezervat prin lege consumatorilor persoane fizice. Eventualele returnări în relația B2B se realizează doar în condițiile agreate expres cu Vânzătorul. Garanția legală de conformitate se aplică în condițiile legii.

10. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în conformitate cu O.U.G. nr. 140/2021. Pentru Consumatori, Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și care apare în termen de 2 ani de la livrarea Produsului.

În caz de neconformitate, Consumatorul are dreptul, în condițiile legii, la aducerea Produsului în conformitate (reparare sau înlocuire) sau, după caz, la reducerea corespunzătoare a prețului ori la încetarea Contractului.

Eventualele garanții comerciale suplimentare (dacă sunt oferite de producător/Vânzător) sunt menționate distinct și nu afectează drepturile legale ale Consumatorului.

11. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru niciun prejudiciu indirect sau pierdere rezultată din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului, în limitele permise de lege. Nimic din prezentul document nu limitează drepturile imperative ale Consumatorului prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente de design, coduri) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detaliile privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiul legal, durata de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt descrise în Politica de Confidențialitate și în Politica de Cookie-uri, care fac parte integrantă din prezentul document.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen rezonabil.

15. Soluționarea litigiilor

Prezentul Contract este guvernat de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești române de la sediul Vânzătorului, cu respectarea normelor imperative privind competența în favoarea Consumatorului.

Consumatorii se pot adresa, pentru reclamații, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro.

De asemenea, Consumatorii pot recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile O.G. nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

16. Dispoziții finale

Dacă o clauză din prezentul document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile. Neexercitarea de către Vânzător a unui drept prevăzut în acest document nu reprezintă o renunțare la acel drept.

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la office@aquaponicengineering.ro.

Anexă – Formular tip de retragere

(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din Contract.)

Către: AQUAPONIC ENGINEERING S.R.L., Sat Ostratu, Comuna Corbeanca, Str. Nufărului nr. 18, Cartier Paradisul Verde, Jud. Ilfov, [email]

Subsemnatul/Subsemnata __________________________ vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor bunuri:

•      Produs(e): __________________________

•      Comandată la data de / primită la data de: __________________________

•      Numele consumatorului: __________________________

•      Adresa consumatorului: __________________________

•      Data: __________________________

•      Semnătura (doar pentru versiunea pe hârtie): __________________________